급작스런 비행기 결항, 환불 보상 받아내는 법

 제주도 여행 계획이 있었지만 비행기 결항으로 인해 어려움을 겪고 계시다면, 걱정하지 마십시오. 가는 편과 오는 편 항공편에 대한 전액 환불 방법과 대처법을 안내해 드리겠습니다. 추가로, 에어비앤비를 통해 예약하신 숙소에 대한 전액 환불 방법도 함께 알려드리겠습니다.

비행기 결항 시 대처방법

1. 항공편 환불이나 다른 항공편으로의 예약 전환
2. 숙소 환불 또는 날짜 변경

비행기 결항이 발생했을 때 대처하는 방법은 크게 두 가지입니다: 항공편 및 숙소의 일정을 재조정하는 것입니다. 이 두 가지를 해결하면 거의 모든 문제가 해결된 것입니다. 여행을 반드시 해야 하는 경우, 다른 항공편으로 예약을 변경하고 숙소 예약도 다른 날짜로 조정해야 합니다. 전혀 여행을 할 수 없는 상황이라면, 가는 항공편과 오는 항공편 모두를 환불 받을 수 있으며, 숙소 예약도 전액 환불이 가능한지 확인해 보아야 합니다. 다음에서는 항공편 및 숙소에 대한 전액 환불받는 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

나의 경험을 곁들인 비행기 결항 시 환불받는 방법

 

최근에 제주도로 가는 티웨이 항공편이 기상 악화로 인해 결항된 사실을 카톡을 통해 알게 되었습니다. 그날 아침부터 비가 왔지만, 강수량이 그리 많지 않아서 비행기 결항을 예상하지 못했습니다. 오후 1시 25분에 출발 예정이었던 비행기가 8시경에 지연될 거라는 연락을 받았습니다. 다행히 30분 정도 지연 예상이었기 때문에 제주도로 가는 준비를 계속 진행했지만, 10시에 비행기 결항이라는 알림이 왔고 예약 변경이나 환불을 권장하는 메시지도 동반되었습니다.

예약 변경이나 환불을 원하는 경우, 고객센터에 전화하거나 공항의 카운터로 가서 처리해야 한다는 안내가 있었습니다. 공항에 직접 가는 것이 불가능한 상황이었기에, 여행사에 먼저 전화하여 상황을 설명했습니다. 결항 확인 후, 제주도로 가는 비행기 편의 환불을 받았습니다. 육지로 돌아오는 비행기도 전액 환불이 가능한지 여부를 묻자, 가는 편 비행기의 결항 증명서가 필요하다는 답변을 받았습니다. 결항 확인서를 제출하면 항공사에서 다시 확인 후 처리해줄 것이라고 설명해주었습니다.

아직 환불하지 않은 항공편이 있다면, 홈페이지에서 예약 조회 버튼을 클릭하거나 항공편 및 공항 정보에서 출발·도착 조회, 운항 스케줄 조회를 통해 결항 증명서를 바로 발급받을 수 있습니다.

 

결항증명서 필요 정보

이름, 예약번호, 일정이 포함된 결항증명서가 필요합니다(단체로 예약한 경우 모든 승객의 이름이 필요합니다).

출국 편 비행기가 결항될 경우, 귀국 편 비행기의 환불수수료 면제를 위한 서류입니다.

가는 편 비행기를 이미 취소한 상태에서 귀국 편 비행기도 취소해야 하는 상황이었습니다. 결항증명서를 발급받을 수 없는 상황이었습니다. 이를 해결하기 위해 고객센터를 통해 메일을 보내달라고 요청하였습니다. 이후에, 휴대폰으로 본인 확인을 한 후 결항확인서를 받아 이를 여행사에 전달했습니다. 그러나 환불은 항공사 확인 후 가능하다고 해서 하루정도 기다렸습니다.

요약하면, 환불을 원한다면 귀국 편 비행기부터 전액 환불 받은 후 가는 편 비행기를 환불하는 것이 편리합니다. 이 과정은 단순하지 않았고, 특히 노년층에게는 더 어려울 것으로 예상됩니다. 이 절차가 간단해지면 좋겠습니다.

에어비앤비 숙소 전액환불

항공편을 취소하기 전에 숙소 전액환불이 가능한지 확인했습니다. 에어비앤비 환불규정에 따르면, 당일 취소 시 100% 환불이 불가능하고, 전날 취소 시 50%만 환불 받을 수 있습니다. 이틀을 예약한 숙소였고, 비행기가 취소된 것이 날씨 때문이므로 전액 환불을 원했습니다. 호스트와 고객센터를 통해 이를 확인하고 최종적으로 전액 환불이 가능하게 되었습니다. 환불 기간은 2주 이내라고 하지만, 보통 3-5영업일 이내에 입금됩니다.

이런 경험은 처음이라 당황스러웠고, 어떻게 해결해야 할지 고민하느라 시간이 걸렸습니다. 이 경험을 통해 다른 사람들과 나 자신이 나중에 비슷한 상황에 빠졌을 때 빠르게 해결할 수 있도록 이 정보를 정리하고자 했습니다. 이를 통해 도움을 받으시길 바랍니다.