우리 아파트 조식 서비스, 호텔인 줄 알았는데 현실은 관리비 폭탄?

얼마 전부터 제가 살고 있는 아파트에서 "조식 서비스"가 시작되었는데, 이 서비스가 입주민들에게 큰 이슈가 되고 있습니다.

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처음 아파트를 분양받을 당시만 해도 조식 서비스가 있다고 해서 큰 메리트가 있을 거라 생각했었는데, 기대와 현실은 많이 다르더군요.​

우리 아파트 조식 서비스, 무엇이 문제이고 어떻게 개선되어야 하는지... 이야기를 시작해 보겠습니다.

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식당만 있고, 조리시설이 없다

저희 아파트 조식 서비스는 커뮤니티 시설의 한편에 마련되어 있는 공간에서 이루어집니다.

문제는 이 공간에는 실제로 음식을 조리할 수 있는 주방이 갖춰지지 않고, 테이블과 의자만 있다는 것인데요.

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이것은 결국, 외부 업체에서 음식을 만들어 가져오는 방식이라는 것이고, 주방에서 직접 음식이 만들어져 나오는 것과는 차원이 다른 것입니다.

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그리고 외부 업체 선정을 위한 입찰 과정에서도 다른 업체들은 시설 문제로 인해 참여를 포기하였고, 한 업체와 경쟁 없이 단독으로 계약되었다고 하더군요.

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이렇게 되면 당연히 가격이 올라갈 수밖에 없는데, 책정된 가격이 바로 1인당 9,300원이었습니다. 음식의 퀄리티가 가격만큼만 괜찮았으면 좋았겠지만, 입주민들의 평가는 냉정했습니다.

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메뉴 구성은 물론이거니와 맛이 없다는 의견이 다수였고, 거기에 음식이 식은 상태로 나오기 일쑤였던 거죠.

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조식비를 낮추려면, 입주민 모두 관리비를 내라?

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입주민들 사이에서 당연히 반발이 큽니다. "음식 퀄리티에 비해 가격이 너무 비싸다"라는 비판에 관리사무소에서는 가격을 8천원대로 낮추는 대신, 전 세대가 매달 기본 관리비로 3만원씩 더 부담하는 방안을 내놓았기 때문인데요.

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이것은 조식 서비스를 이용할 계획도 없는 사람들에게 먹지도 않을 밥값이 추가로 내라는 셈인 거죠.

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당연히 입주민 단톡방은 더욱 시끌벅적해졌습니다. 게다가 이미 헬스장 운영 명목으로 기본 관리비에서 1만원씩 나가고 있는 상황에 입주민들의 불만은 더욱 커져버렸는데요.

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그나마 헬스장은 시설이 잘 되어 있고, 단지 내 편의 시설이라 이해를 하는 분위기였지만 이용하지도 않는 조식비까지 강제로 부담하는 건 이해하기 어렵다는 입장이 많았습니다.

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다른 아파트 조식 서비스 사례를 보니

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기사를 찾아보니 요즘 신축 아파트들의 조식 서비스 도입은 그 아파트만의 특별한 프리미엄으로 평가받으면서 부동산 시장에서 큰 인기를 얻고 있다고 합니다.

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구해줘 홈즈

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올림픽 파크포레온과 헬리오시티를 비롯한 많은 신축 단지들이 중식과 석식 서비스까지 시행하면서 이러한 식사 서비스는 단지 당 최대 5천만원의 프리미엄 가치라는 평가까지 받고 있다는 내용인데요.

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기사에서 소개된 헬리오시티는 별도의 관리비 부담 없이 부대시설을 완벽히 갖추고, 60가지 이상의 반찬을 갖춘 호텔급 식사를 제공하면서 성공 사례로 언급되었습니다.

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구해줘 홈즈

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그러나 모든 단지가 이 아파트처럼 별도의 관리비 청구 없이 운영되는 건 아니었습니다. 일부 아파트는 기본 관리비에 조식 서비스 운영비를 포함시켜 이용 여부와 관계없이 매달 가구당 추가 비용을 내야 하는 곳도 있다고 했습니다. 바로 우리 단지가 그런 경우인거죠.

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결국 제대로 된 조리시설을 갖추지 않고, 외부 업체를 통해 급하게 시작한 서비스는 입주민과의 갈등만 키울 수밖에 없다는 것입니다.

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처음부터 업체 간 공정한 경쟁이 제대로 이루어지고, 합리적인 가격으로 책정되었다면 이처럼 많은 입주민들에게 외면받지 않았을 거예요.

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커뮤니티 시설, 처음부터 신중히 봐야 하는 이유

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이번 경험을 통해 확실히 느낀 점은 아파트의 가치는 단순한 입지, 교통, 학군을 넘어 입주민을 위한 커뮤니티 시설도 아주 중요한 요소라는 것입니다.

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다양한 시설은 물론이거니와 입주민의 만족도가 높은 커뮤니티는 진짜 프리미엄이 되는 것이라는 생각이 들더군요.

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지금도 우리 아파트 단지 내 식당 앞을 지나칠 때마다 조금 씁쓸한 생각이 듭니다. 처음부터 현실적인 운영 방안과 주민들의 의견을 제대로 고려했다면 지금 같은 갈등은 없었을 테니까요.

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우리 아파트도 다른 아파트들처럼 경쟁력 있는 식사 서비스가 제공될 수 있기를 바랍니다.